CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet Astréa, accessible à l'adresse astréa.net

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site Astréa est exploité par :

momentum pro llc 
FORME JURIDIQUE : limited liability company
SIÈGE SOCIAL: 704 wallace st, ste 553 , clovis ,NM 88101 , états-unis 
E-mail : info@astréa.fr
Téléphone : +1 575 77 7616

EIN: 30-1479279

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d'Astréa et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bracelets et accessoires proposés sur le site.

Les produits proposés sont principalement des bracelets réalisés à partir de pierres naturelles.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. En raison du caractère naturel des pierres, des variations de couleur, de veinage, de transparence, d'inclusions ou d'aspect peuvent exister d'un bracelet à l'autre.

Ces variations naturelles ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à sa taille et à sa composition.

Astréa s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible.

Les pierres naturelles étant des matières naturelles, chaque bracelet peut présenter des caractéristiques visuelles légèrement différentes de celles visibles sur les photographies du site.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site au moment de la commande.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Astréa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

Les éventuelles promotions, réductions ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée sur le site et dans la limite des conditions précisées lors de l'offre.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant la validation définitive, le client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Le client reçoit ensuite une confirmation de commande par voie électronique à l'adresse e-mail renseignée lors de son achat.

Astréa se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème manifeste concernant le prix, de suspicion de fraude, d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par Astréa et selon leurs propres dispositifs de sécurisation.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande peut être annulée.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés.

Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de la commande.

Après expédition, un e-mail de confirmation peut être envoyé au client avec les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais ou délais supplémentaires peuvent être nécessaires.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable. Le professionnel doit communiquer avant la commande le délai auquel il s'engage à livrer.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Astréa de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion de la commande.

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Astréa peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

ARTICLE 9 — EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lorsque Astréa propose un bracelet fabriqué spécifiquement selon les spécifications personnelles du client, notamment lorsqu'il est confectionné sur mesure à partir d'informations communiquées par celui-ci, l'exception au droit de rétractation peut s'appliquer.

Cette information est communiquée au client avant la validation de la commande lorsque le produit concerné est exclu du droit de rétractation.

Le simple fait qu'une pierre naturelle présente des variations uniques ne suffit pas, à lui seul, à rendre un produit « personnalisé ».

ARTICLE 10 — RETOURS

Lorsqu'un retour est autorisé, le client doit contacter Astréa à l'adresse :

info@astréa.fr

Le client devra indiquer son numéro de commande et le ou les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur réexpédition sans détérioration.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.

Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition du colis jusqu'à la confirmation du traitement du retour.

ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour utiliser un autre moyen.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable au droit de rétractation.

ARTICLE 12 — PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter Astréa afin de signaler le problème.

Il est recommandé de joindre à la demande :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du produit ;

• des photographies de l'emballage lorsque cela est pertinent.

Astréa examinera la demande et indiquera au client la procédure à suivre.

Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables.

ARTICLE 13 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Astréa bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité d'un produit présentant un défaut de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité est distincte d'une éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur.

Ces garanties ne peuvent être exclues par les présentes CGV.

ARTICLE 14 — ENTRETIEN DES BRACELETS

Afin de préserver les bracelets et les pierres naturelles, Astréa recommande notamment :

• d'éviter les chocs importants ;

• d'éviter le contact prolongé avec l'eau ;

• d'éviter les produits chimiques et cosmétiques agressifs ;

• de retirer le bracelet lors d'activités sportives intenses ;

• de conserver le bracelet dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas porté.

Les conseils d'entretien sont communiqués à titre préventif et ne limitent pas les garanties légales applicables.

ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site Astréa, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, noms, designs et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable peut être interdite.

ARTICLE 16 — RESPONSABILITÉ

Astréa met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude et la disponibilité des informations présentes sur son site.

Toutefois, Astréa ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires du site résultant notamment d'opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d'événements indépendants de sa volonté.

Astréa ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire aux recommandations d'utilisation ou d'entretien communiquées.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité d'Astréa ne peut légalement être exclue ou limitée.

ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement, l'expédition et le suivi de la commande.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour davantage d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site Astréa.

ARTICLE 18 — AVIS CLIENTS

Lorsque le site permet aux clients de publier des avis, ceux-ci doivent respecter les règles applicables aux contenus publiés sur le site.

Astréa ne doit pas présenter comme authentiques des avis qui ne le seraient pas et peut prévoir des modalités de vérification ou de modération des avis.

ARTICLE 19 — SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Astréa :

E-mail : info@astréa.fr
Téléphone : +1 575 777 7616
Adresse : 704 wallacest suite 553

Nous recommandons au client de communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

ARTICLE 20 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Astréa afin de rechercher une solution amiable.

Si la réclamation écrite n'aboutit pas à une solution satisfaisante, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Astréa.

Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)

Site : cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées de manière visible au consommateur, notamment sur le site et dans les CGV.

ARTICLE 21 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont accordées par la réglementation applicable.

ARTICLE 22 — ACCEPTATION DES CGV

Avant de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande implique l'acceptation des CGV applicables au moment de la commande.

ASTRÉA

Des pierres naturelles. Une histoire unique.